Code Erreur / Signification | Cause(s) possible(s) | Solution(s) |
| A001 (si actif) Plus de granulé dans le réservoir | - plus de granulés de bois | - remplir le réservoir |
| A002 (si actif) Entretien planifié | - nombre d'heures de fonctionnement avant entretien atteint | - procéder à l'inspection générale de l'appareil (1) |
| A004 Problèmes avec la batterie | - batterie faible | - remplacer la batterie (1) |
| A005 Arrêt du poêle | - sonde de vitesse du ventilateur des fumées défectueuse | - faire appel au service technique |
| A006 Arrêt du poêle | - porte ouverte | - fermer la porte |
| A007 (si actif) Le poêle fonctionne uniquement au minimum | - sonde de débit d’air défectueuse ou encrassée | - faire appel au service technique |
| E002 Erreur de communication. Dysfonctionnement de la télécommande IR | - sonde IR défectueuse - télécommande défectueuse - pile de la télécommande faible | - faire appel au service technique - faire appel au service technique - remplacer la pile |
| E004 Erreur de communication entre la carte et l'écran | - câble endommagé - contacts oxydés | - faire appel au service technique |
| E101 Erreur : feu | - allumage raté - déclenchement de la protection contre le retour de flamme | - voir erreur E114 - réinitialiser l'alarme et redémarrer le poêle - si le problème persiste, faire appel au service technique |
| E102 Erreur : sale | - poêle sale - conduit sale - poêle éteint manuellement avant la détection de la flamme | - nettoyer le conduit, le tuyau d'arrivée d'air et le creuset - réinitialiser l'alarme et redémarrer le poêle - si le problème persiste, faire appel au service technique |
| E105 Erreur de la sonde NTC2 | - sonde raccordée à T02 défectueuse ou déconnectée | - faire appel au service technique |
| E106 Erreur de la sonde NTC3 | - sonde raccordée à T05 défectueuse ou déconnectée | - faire appel au service technique |
| E107 Erreur de la sonde TC2 | - sonde raccordée à T04 défectueuse ou déconnectée | - faire appel au service technique |
| E108 Défaillance du thermostat de sécurité | - poêle sale - conduit sale - ventilateur défaillant ou encrassé - thermostat de sécurité défaillant | - nettoyer le conduit, la sortie d'air et le ventilateur - réinitialiser l'alarme et redémarrer le poêle - si le problème persiste, faire appel au service technique |
| E109 Défaillance du pressostat | - extracteur défaillant ou encrassé - sortie des fummées obstruée - pressostat défaillant | - nettoyer le conduit et le poêle - vérifier le pressostat et l'extracteur - réinitialiser l'alarme et redémarrer le poêle - si le problème persiste, faire appel au service technique |
| E110 Erreur de la sonde NTC1 | - sonde raccordée à T01 défectueuse ou déconnectée | - faire appel au service technique |
| E111 Erreur de la sonde TC1 | - sonde raccordée à T03 défectueuse ou déconnectée | - faire appel au service technique |
| E113 Erreur: surchauffe | - ventilateur défaillant ou encrassé - poêle encrassé | - nettoyer le conduit et le poêle - vérifier le ventilateur - réinitialiser l'alarme et redémarrer le poêle - si le problème persiste, faire appel au service technique |
| E114 Erreur: allumage raté (temps d'allumage dépassé) | - manque de granulés - creuset encrassé | - vider et nettoyer le creuset - remplir le réservoir - réinitialiser l'alarme et redémarrer le poêle - si le problème persiste, faire appel au service technique |
| E115 Erreur générique | - faire appel au service technique |